在产品经营的工作过程中,须要每日关注产品的外围指标变动状况,监控其整体经营情况。华为剖析服务提供查看吸引新用户卡片,该卡片展现了新增用户数、人均会话次数、人均拜访时长、人均页面拜访数。借助该页面经营可察看拉新成果,判断产品对新用户的吸引力。
问题形容
某开发者在集成华为剖析服务后,发现AGC概览页面上的人均会话时长突增至原来的两倍,然而人均会话次数并没有扭转,具体见下图:
该渐变景象不合乎失常逻辑,须要深度定位渐变起因。
定位过程
(1)排除云测数据同步过程异样问题
首先须要排查HUAWEI Analytics云测各计算节点有无异样。通过排查各个云测节点未发现异常,从端测采集上来的用户数和事件数都没有在云测各节点产生扭转。
(2)客户侧在数据突增当天是否有重大变更状况
通过确认,该开发者在问题产生前一天公布了新版本。但客户新版本公布并没有重大内容变更,人均会话时长突增至2倍以上仍然难以解释;
(3)剖析变动较大的用户事件和用户属性
通过剖析现网用户事件和用户属性,发现现网中有局部用户setAnalyticsEnabled开关原来为false的被置位true,即现网中原来有一批不参加剖析的用户在App降级后参加了剖析,开发者没有在App新版本中继承原来的开关状态。最终导致新增一批参加剖析的用户,且这部分用户会话时长较长,最终导致人均会话时长减少。
再近一步剖析这群新增用户,咱们发现次要为iOS用户。iOS过后还未提供切后盾敞开会话的机制,所以iOS用户在切后盾后并不会像Android一样30秒后敞开会话,而是直到零碎或者用户将App齐全敞开后才敞开会话,所以iOS零碎用户会话工夫更长,最终导致整体的均匀会话时长突增。
起因总结
开发者App新版本上线后,现网中有局部用户原来setAnalyticsEnabled开关为false的被置为true,新增一批参加剖析的用户。即现网中有一批原来不参加剖析的用户在App降级后参加了剖析,开发者没有在App新版本中继承原来的开关状态。最终导致新增一批参加剖析的用户,且这部分用户绝大多数为iOS用户,iOS过后还未提供后盾运行敞开会话的接口,导致整体人均会话时长突增。
解决方案
1.App新版本更新是继承前一个版本的setAnalyticsEnabled开关状态;
2.HUAWEI Analytics后续针对iOS版本的SDK提供session敞开接口,开发者届时可自定义session敞开策略,可解决会话时长突增的问题。
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